星POS保修流程和方法
官方售后说明共有3个文档，请在本文章下面附件下载
| 1 星POS维修流程 | 2星POS 产品维修记录表（模板可以在下面下载） |
| 3重点是 YPOS报修作业指导书（详细看） |
YPOS报修作业指导书
一 访问报修网站，
1、 访问报修网址，如下图，如出现安全证书有问题，请点击继续浏览此网站。https://www.yposmall.com/posmall/cust/login.do 如果出现打不开请点击继续访问
2、 选择报修注册注册用户名（自己设置的用户名、密码请记住，方便自己随时上网查看维修的进展）
二、 报信息录入
1、输入用户名密码登陆进入报修网站选择“我要报修”。
2、选择“产品保修”，填写保修信息：
1）、弹出产品保修框，选择输入星POS产品序列号（TUSN号前8位不要）：如图“只需要填N7NL00406118”(序列号区分大小写)
2）、选择查询，报修信息如下显示。
3）、选择受理点，请选择【总部】。（如填写除总部以外的其他区域受理点可能造成的产品遗失或破损、以及维修时效无法保证。）
CSN号码、公司/门店名称为必填，可换新机/改序号为必选。
CSN号码、公司/门店名称为必填，可换新机/改序号为必选。
CSN号码、公司/门店名称为必填，可换新机/改序号为必选。
4）、填写好联系人，收货地址、故障描述、联系电话等信息后，选择“报修”，查看状态为“已提交”。
5）、邮寄：在报修系统上按照送修地址邮寄，点击网站“详情”查看邮寄地址，如下图，然后按收货地址发货（以实际给出的地址填写）
6）、快递信息填写：邮寄后请在报修系统里机器对应的受理编号下，点击“已发货”，填写邮寄的快递公司及快递单号，方便后续跟踪维修进度。
注意：1买断的机器是两年内保修，分期的机器是终身保修，
2报修机子寄到新大陆是寄放付款，寄回是新大陆付款
注意：买断的机器超过两年后维修要支付维修费
7）、查看状态为“已收货”时，我们的维修人员已收到您的货物并尽快安排维修，请安心等待。
8）、查看状态为“已估价”时，选择“详情”了解费用并根据相关银行信息安排汇款。
9）、汇款后请至“查看收费情况”中“确认支付”
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